Wo sind meine Downloadcredits? Sie sind weg, obwohl ich sie nicht benutzt habe.

Das passiert normalerweise nur bei Credit-Bestellungen auf Rechnung. Und es passierte höchstwahrscheinlich, weil wir innerhalb der vergangenen 14 Tage Dein Geld für diese Credits nicht erhalten haben. Denn Du hast ab dem Moment Deiner Bestellung genau 2 Wochen Zeit, um uns das Geld zu überweisen. Wenn wir es in dieser Zeit nicht erhalten haben, sperren wir die Credits so lange, bis die Bezahlung eingetroffen ist. Bitte kontrolliere über Mein Photocase > Mein Rechnungen, ob Deine Rechnung noch unbezahlt ist.